【重要】システム障害からの
段階的復旧のお知らせ
2025/10/31更新
平素より「こころからだあんしんラボ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
10月27日にお知らせいたしましたシステム障害につきまして、現在、段階的な復旧作業を進めております。一部のサービスが再開いたしましたので、現在の状況をご報告申し上げます。
■ 復旧したサービス(ご利用いただけます)
✅ らくらくお届け便の変更手続き
✅ 出荷業務(ご注文商品の発送を順次再開しております)
■ 現在も一時停止中のサービス
・ 公式サイトでの新規ご注文(一部商品のみ受付可能)
・ マイページへのログイン
■ 通常通りご利用いただける販売チャネル
システム障害の影響を受けない以下のサイトでは、通常通りご注文を承っております。
・Amazon公式ストア
■ お電話でのお問い合わせについて
お電話はつながる状態でございます。らくらくお届け便の変更や、ご注文状況の確認などのお手続きが可能となりました。
■ 今後の対応について
引き続き、公式サイトでの新規ご注文の全面再開、およびマイページ機能の復旧に向けて作業を進めております。復旧の見通しが立ち次第、改めて本サイトにてお知らせいたします。
お客様には引き続きご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
一日も早い完全復旧に向け、全力で取り組んでまいります。
【お問い合わせ先】
TEL: 0800-777-1556
WEBからのお問い合わせ
受付時間: 10:00〜15:00(土日祝を除く)
