2023/3/02 コールセンター通信障害について

　　　　　　　

　　いつもご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

　　　　　　　

当社コールセンターにて使用している電話機器にて2023年3月02日10時頃より断続的に障害が発生しております。現在復旧作業中ではあるのですが、その影響で電話がかかりづらい状況が続いています。ご注文や定期便の変更、ご質問などは「お問い合わせフォーム」「公式LINE」にて承っております。こちらのご利用をお願いいたします。ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

お急ぎのご連絡は、臨時サポートセンターまでお問い合わせください。
【臨時サポートセンターお問い合わせ先】
電話：092-791-8622（平日受付時間10:00～15:00）

2022/11/25 年末年始休業のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2022年12月28日(水)から2023年1月3日(火)まで「こころからだあんしんラボ　サポートセンター」はお休みをいただきます。
また、本店サイトからの年内最終出荷は12月27日13時までのご注文^※とさせていただきます。それ以降のご注文は大変申し訳ございませんが、休み明けより順次発送させていただきます。
お急ぎのお客様は、一部商品は最寄の販売店舗（営業日・時間は各店舗へお問合せください）、またはAmazonにて年中無休にて発送していますので、ご活用いただけると幸いです。ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

※コンビニ後払いの場合は審査通過のみ当日発送

2022/7/27 コンビニ後払いの手数料改訂について

いつもご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会、及びコンビニエンスストア８社からの要請により、2022年9月よりコンビニ後払い手数料（収納代行手数料）の価格が改定されることになりました。

なるべく手数料の改定は避けたいところではあるのですが、今回の値上げは、当社にとって許容することは厳しく、大変申し訳ございませんが、2022年9月1日発送分より支払い手数料を200円から250円へ価格を改定させていただくことになりました。

今後も支払手数料の値上げ等が予想されるのですが、クレジットカード払いの場合は、手数料無料となっていますので、大変お手数おかけ致しますが、手数料改定の影響を受けない方法をご活用いただけますと有り難いです。

ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

2022/7/26 夏季休暇ついて

この度は当社商品へご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

8月13日（土）〜16日（火）

また、本店サイトからの夏季休暇前最終出荷は、8月12日PM1:00までのご注文とさせていただきます。それ以降のご注文につきましては、大変申し訳ございませんが、休み明け8月17日（水）より順次発送させて頂きます。 また、8月12日（金）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、8月17日（水）以降に対応させていただく場合がございます。連休中、急ぎで必要な場合はAmazonをご活用ください。ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

2022/4/19 ゴールデンウィーク休業のご案内

この度は当社商品へご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間をコールセンターのみ休業させていただきます。

2022年4月29日（金）～ 5月8日（日）

※新規注文の方をお待たせしないため、5月2日に発送業務のみ行います。

4月28日9:00までのお申込は当日発送致します。それ以降のご注文は大変申し訳ございませんが、休み明けより順次発送させていただきます。 また、4月28日（木）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、5月9日（月）以降に対応させていただく場合がございます。連休中、急ぎで必要な場合はAmazonをご活用ください。ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

2021/11/30 年末年始休暇のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2021年12月28日（火）より2022年1月3日（月）まで「こころからだあんしんラボ　サポートセンター」はお休みをいただきます。
また、本店サイトからの年内最終出荷は12月27日9時までのご注文とさせて頂きます。12月27日9時以降のご注文は大変申し訳ございませんが、休み明けより順次発送させていただきます。
お急ぎのお客様は、一部商品はAmazonにて年中無休にて発送していますので、ご活用いただけると幸いです。ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

2021/7/14 夏季休暇ついて

この度は当社商品へご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

8月13日（金）〜8月16日（月）

また、本店サイトからの夏季休暇前最終出荷は、8月12日PM1:00までのご注文とさせていただきます。それ以降のご注文につきましては、大変申し訳ございませんが、休み明け8月17日（火）より順次発送させて頂きます。 また、8月12日（木）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、8月17日（火）以降に対応させていただく場合がございます。連休中、急ぎで必要な場合はAmazonをご活用ください。ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

2021/4/14 ゴールデンウィーク休業のご案内

この度は当社商品へご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間を休業とさせていただきます。

2021年5月1日（土）～ 5月5日（水）

4月30日14:00までのお申込は当日発送致します。それ以降のご注文は大変申し訳ございませんが、休み明けより順次発送させていただきます。 また、4月30日（金）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、5月6日（木）以降に対応させていただく場合がございます。連休中、急ぎで必要な場合はAmazonをご活用ください。ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

2020/12/4 年末年始休暇のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

12月26日（土）より2021年1月4日（月）まで「こころからだあんしんラボ　サポートセンター」はお休みをいただきます。
また、本店サイトからの年内最終出荷は12月28日9時までのご注文とさせて頂きます。12月28日9時以降のご注文は大変申し訳ございませんが、休み明けより順次発送させていただきます。
お急ぎのお客様は、一部商品はAmazonにて年中無休にて発送していますので、ご活用いただけると幸いです。ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

2020/9/4 臨時休業のお知らせ

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

過去最大級の台風10号が九州付近を通過することが予想されています。
過去最大の台風である事から九州電力より停電する可能性が高いという通知が届いています。
また、通勤時刻帯が最接近となりますので、大変申し訳ございませんが、9月7日はコールセンターのみ臨時休業とさせて頂きます。
在宅ワークとなりますので、LINE・お問合せフォームの対応はさせて頂きます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

2020/8/4 夏季休暇ついて

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年8月9日〜16日まで夏季休暇（お盆休み）を頂きます。
8月8日AMまでのご注文は、8月8日に発送させて頂きますが、
8月8日PM〜8月16日までのご注文は、お盆休み明けの8月17日（月）より順次発送させて頂きます。
連休中お急ぎの方は、Amazonをご活用頂けますと2日、3日でお届け可能です。
ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

2020/6/24 オフィス移転のご案内について

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、オフィスを移転する事になりました。とても便利な場所でしのたで、離れるのは寂しいのですが、コロナ渦においても、コールセンター・発送業務を通じて全国のお客様にサービス提供をするために、福岡県郊外に移転することにしました。

引越し日は7月14日-15日となります。コールセンター・発送業務ともにお休みとさせて頂きます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い致します。

2020/4/17 ゴールデンウィークのご案内について

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク中の発送について、ご案内いたします。弊社は、暦どおりの営業の予定でしたが、日本郵便の営業時間短縮を受け、5月1日はお電話のみお休みさせて頂きます。
発送数が集中しており、15時までに発送するのが難しいため、一部のらくらく定期便のお客様には、1日前倒しにて発送させて頂きます。新規ご注文のお客様は、以下のとおり休み明けの発送となります。

「5/1（金）PM12時以降」のご注文は、5/7（木）より順次発送させていただきます。
連休中お急ぎの方は、Amazonをご活用頂けますと2日、3日でお届け可能です。
どうぞよろしくお願い致します。

2020/4/14 コロナウイルス対策について

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

緊急事態宣言、外出自粛、休業要請などが随時発表されており、当社のコロナウイルス対策として、在宅ワークを基本とし、スタッフ同士の接触を極力減らし、感染リスクを最小限にするよう対応しています。
また、出社が必要な時も公共交通機関を利用しないようにし、状況に応じて、商品の発送業務を福岡市都心部から福岡県郊外へ移転するなど対応していきます。

在宅ワークでもお客様に支障のない対応を心がけさせて頂きますが、電話対応時に、子供の声などが聞こえた場合は、大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

2020/3/26 送料改定のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

らくらく定期便のお客様には、2月下旬より案内させて頂いていましたが、2020年4月より日本郵便のクリックポストが値上げとなります。
クリックポストの値上げは、2018年9月・2019年10月・今回で3回目となり、過去の値上げは、企業努力で負担を吸収し、送料は据え置きにて送付してきましたが、 短期間での度重なる値上げは、当社にとっても厳しく、大変申し訳ございませんが、送料を200円から250円へ送料を改定させていただくことになりました。

らくらく定期便のプランによっては、送料無料もご用意していますので、送料の影響のない方法をご活用頂けますと有り難いです。

ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

2020/3/18 コロナウイルス対策について

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

コロナウイルス対策のため、社内は、程度な湿度を保ち、ドアノブなどにも感染防止シールを貼って対応しています。

万が一、緊急事態宣言が発表され、外出規制、オフィスへの入退室の制限、都市封鎖（ロックダウン）などが起こった場合は、 らくらく定期便のお客様には、商品の不足を防止するために、制限期間中の発送については、前倒しにて発送させて頂きます。

また、外出規制・オフィスへの入退室制限の場合は、コールセンター（電話・メール・LINE）についても休業となります。 ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

2020/1/10 コールセンターの受付時間について

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、申し訳ございませんが、人員不足のため、コールセンターの受付時間を10時〜15時と変更させて頂きます。

15時以降のお問合せは、お問合せフォーム・メール・LINE@をご活用頂けますとありがたいです。
体制が再整備するまでの期間、お客様にはご迷惑おかけしますが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

メールでのお問合せ（24時間受付）
LINEはこちら（24時間受付）

ご回答につきましては、お問合せ順に対応していきます。どうぞ宜しくお願い致します。

　　　

2019/12/4 年末年始休暇のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年12月27日（金）12時より2020年1月5日（日）まで「こころからだあんしんラボ」はお休みを頂きます。

らくらく定期便のお客様には、事前に発送手続きをさせて頂きますが、
12月26日12時以降にご注文いただいたお客様は、お休み明けの発送となります。

お急ぎの場合は、少しお値段が高くはなりますが、Amazonをご利用頂けましたら、年末年始でもお届け可能です。

どうぞよろしくお願いいたします。

Amazonはこちら

2019/10/15 台風19号に関してのご案内

いつもここラボをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風19号の被害にあわれました皆様にお見舞い申しあげるとともに、犠牲になられた方々とご遺族の皆様に対し、深くお悔やみを申しあげます。

台風19号の影響に伴い、東日本を中心とする地域の配達に遅れが発生しております。

出荷後の配送状況につきましては、メール内に記載されているお荷物の追跡番号を日本郵便追跡サイトにご入力いただきご確認ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

2019/9/2 消費税の増税に関してのご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年10月1日より消費税が10%となり、対象商品についてはご請求額に変更がございます。

対象商品：ママ&ベビーケアクリーム

何卒、ご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2019/08/05 臨時休業のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

オフィスのある福岡に台風8号が接近しており、上陸の恐れがあるため、 スタッフの安全確保の観点からを臨時休業とさせていただきます。

大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

2019/7/9 2019年夏季休暇（8/10〜8/15）中の発送のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年夏季休暇（8/10〜8/15）中の発送について、ご案内いたします。

弊社は、暦どおりの営業となります。
らくらく定期便のお客様には、事前に発送手続きをさせて頂きますが、新規ご注文のお客様は、以下のとおり休み明けの発送となります。

【8/9（金）PM12時以降】のご注文は、
8/16（金）より順次発送させていただきます。

お急ぎの方はAmazonをご利用頂けましたら、休暇中でもお届け可能です。

どうぞよろしくお願いいたします。

Amazonはこちら

2019/4/15 GW休暇（4/27〜5/6）中の発送のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

GW休暇（4/27〜5/6）中の発送について、ご案内いたします。

弊社は、暦どおりの営業となります。
らくらく定期便のお客様には、事前に発送手続きをさせて頂きますが、新規ご注文のお客様は、以下のとおり休み明けの発送となります。

【4/26（金）PM12時以降】のご注文は、
5/7（火）より順次発送させていただきます。

お急ぎの方はAmazonをご利用頂けましたら、GW中でもお届け可能です。

どうぞよろしくお願いいたします。

Amazonはこちら

2019/3/1 LINE@スタート致しました。

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

携帯メールの利用頻度が下がり、お客様のご登録メールの迷子が増えてきました。
お客様からの連絡も、当社からの連絡も、気軽に簡単にできるようにLINE@をスタート致しました。

受付時間は平日10:00〜17:00となりますが、こちらもご活用頂けますと嬉しいです。

ここラボ　LINE@への登録は→　

2018/12/19 年末年始休暇のご案内

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

2018年12月28日（金）12時より2019年1月6日（日）まで「こころからだあんしんラボ」はお休みを頂きます。

らくらく定期便のお客様には、事前に発送手続きをさせて頂きますが、新規ご注文のお客様は、休み明けの発送となります。

お急ぎの場合は、少しお値段が高くはなりますが、Amazonをご利用頂けましたら、年末年始でもお届け可能です。

2018/7/29 目標体重表のダウンロード

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゆるやか習慣をご愛飲くださっている、妊娠中のみなさまへ。

ゆるやか習慣パンフレット最終ページにございます、「目標体重表」がサイト内でもダウンロードできるようになりました！
もしよろしければ、妊娠中の体重目安としてご利用ください。

▼目標体重表のダウンロード

2018/11/22 むくみ対策リニューアルいたしました。

いつもこころからだあんしんラボをご利用いただき誠にありがとうございます。

11月22日10時より「こころからだあんしん葉酸むくみ対策」をリニューアル致しました。

らくらく定期便のお客様には、リニューアル後もご注文当時の価格にてお届けいたします。

引き続き、妊娠中のマイナートラブルのために「こころからだあんしん葉酸むくみ対策」を宜しくお願い致します。