2026/2/25電話回線工事に伴うお電話不通の可能性について
工事日：2026/2/26（木）
電話回線の移設工事に伴い、お電話がつながらない可能性がございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お急ぎのご用件につきましては、LINEやWEBからのお問い合わせは通常どおりご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【重要】システム障害に関する
セキュリティ対応完了のご報告
2026/2/26更新
平素より「ここラボ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2025年10月27日にお知らせいたしましたシステム障害につきまして、外部専門機関による調査およびセキュリティ対応が完了いたしましたので、ご報告申し上げます。
■ セキュリティ調査の結果
当社が利用しておりますECカートシステム「たまごリピート」（テモナ株式会社）の一部サーバーにおいて、2025年10月24日に第三者による不正アクセスが発生いたしました。
外部専門機関による調査の結果、お客様の情報が外部へ送信された痕跡は確認されておりません。
また、クレジットカード情報につきましては「非保持・非通過」の仕組みを採用しているため、漏洩の事実はなく、二次被害の報告もございません。
被害を受けたサーバーは新規環境にて再構築し、外部機関によるセキュリティ診断も完了しております。
■ サービスの復旧状況
✅ マイページへのログイン（次回お届け予定の確認など）
✅ マイページでのクレジットカード情報の変更
✅ 出荷業務（ご注文商品は通常通り発送しております）
✅ 公式サイトでの新規ご注文（後払いでのご注文が可能です）
✅ クレジットカード決済（一部商品で再開しております）
※クレジットカード決済は一部商品ではまだご利用いただけません。全商品での再開に向けて準備を進めております。
※らくらくお届け便の変更（お届け日・商品内容など）は、お電話またはお問い合わせフォームにて承っております。
■ 通常通りご利用いただける販売チャネル
システム障害の影響を受けない以下のサイトでは、通常通りご注文を承っております。
・Amazon公式ストア
■ 今後の対応について
全商品でのクレジットカード決済の再開に向けて、引き続き準備を進めております。完全復旧の見通しが立ち次第、改めて本サイトにてお知らせいたします。
長らくご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
引き続き、お客様に安心してご利用いただけるよう、セキュリティ対策の強化に努めてまいります。
【お問い合わせ先】
TEL: 0800-777-1556
WEBからのお問い合わせ
受付時間: 10:00〜15:00（土日祝を除く）
2026/2/3社名変更のお知らせ
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当社は2025年1月7日付で、社名を下記の通り変更いたしましたのでお知らせいたします。
旧社名：こころからだあんしんラボ株式会社
新社名：ここラボ株式会社
なお、商品・サービスの内容やお問い合わせ先等に変更はございません。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
