【重要】システム障害からの
段階的復旧のお知らせ
2025/12/4更新
平素より「こころからだあんしんラボ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
10月27日にお知らせいたしましたシステム障害につきまして、復旧作業が進み、マイページへのログインが可能となりましたのでご報告申し上げます。
■ 復旧したサービス（ご利用いただけます）
✅ マイページへのログイン（次回お届け予定の確認など）
✅ 出荷業務（ご注文商品は通常通り発送しております）
※らくらくお届け便の変更（お届け日・商品内容など）は、お電話またはお問い合わせフォームにて承っております。
■ 現在も一時停止中のサービス
・ 公式サイトでの新規ご注文（一部商品のみ受付可能）
・ マイページでのクレジットカード情報の変更
※クレジットカードの変更をご希望の方は、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
■ 通常通りご利用いただける販売チャネル
システム障害の影響を受けない以下のサイトでは、通常通りご注文を承っております。
・Amazon公式ストア
■ 今後の対応について
引き続き、公式サイトでの新規ご注文の全面再開に向けて作業を進めております。復旧の見通しが立ち次第、改めて本サイトにてお知らせいたします。
長らくご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
完全復旧に向け、引き続き全力で取り組んでまいります。
【お問い合わせ先】
TEL: 0800-777-1556
WEBからのお問い合わせ
受付時間: 10:00〜15:00（土日祝を除く）
2025/11/27年末年始休業のご案内
この度は当社商品へご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、以下の期間をコールセンターのみ休業させていただきます。
2025年12月27日（土）～ 2026年1月4日（日）
12月26日9:00までのお申込は当日発送致します。それ以降のご注文は大変申し訳ございませんが、休み明けより順次発送させていただきます。 また、12月26日（金）にいただいた「お問い合わせ」につきましても、2026年1月5日（月）以降に対応させていただく場合がございます。連休中、急ぎで必要な場合はAmazonをご活用ください。ご迷惑おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。
